Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouver ici les questions les plus fréquentes.

Quand la demande me parviendra-t-elle ?

Une fois votre commande validée, vous serez contacté(e) directement par notre équipe pour confirmer les détails de la livraison. La livraison sera effectuée immédiatement après cette prise de contact. Nous faisons tout notre possible pour vous assurer une expérience rapide et fluide !

Y a-t-il une livraison à l’extérieur du pays ?

Actuellement, notre service de livraison est disponible uniquement dans notre pays et dans certaines villes spécifiées sur notre page de livraison. Si vous souhaitez effectuer une demande de livraison en dehors de ces zones, vous pouvez contacter notre équipe via WhatsApp pour discuter des options disponibles.

En cas de défaut de fabrication du produit ?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange, en cas d’un défaut sur le produit , il a été convenu de retourner, la valeur d’expédition de l’entreprise est calculée, et le fret est retourné au client. Quant à la valeur du produit, elle n’est pas calculée pour le client selon la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise ?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a une remise allant entre 10-20 % sur certains produits Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantités.